Politique de retour
Politique de retour et d'échange
Le Wheaten Store a une politique de retour de 30 jours. Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre marchandise pour un échange ou un remboursement. Une fois confirmé, vous disposez de 30 jours pour renvoyer la marchandise. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Nous avons le droit de refuser un retour si l'article a été porté, lavé, utilisé ou endommagé. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez utiliser le formulaire de retour pour continuer.
Articles en solde et articles à prix réduit sont des ventes finales et ne sont pas éligibles à un retour ou à un échange. Contactez-nous pour obtenir de l'aide sur le dimensionnement. Les cartes-cadeaux ne sont également pas remboursables.
Veuillez noter que tous les maillots de bain, shorts, chaussettes et sous-vêtements sont des ventes finales.
Frais de restockage
Veuillez traiter nos produits avec respect. Si vous n’êtes pas satisfait, cela ne veut pas dire que quelqu’un ne l’aimera pas en retour. Nous redirigeons normalement vos objets indésirables vers des œuvres caritatives. Des frais de restockage de 20 % peuvent s'appliquer si le ou les articles ne sont pas retournés dans leur état d'origine.
Confirmation de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles retournés. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 2 jours ouvrables. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre facture de carte de crédit.
Expédition de retour au Canada
Le Wheaten Store n’est pas responsable des frais de retour. Pour retourner votre (vos) produit(s), veuillez démarrer le processus en nous contactant avec tous les détails. Une fois que nous recevrons la demande, nous examinerons et confirmerons l’approbation. Si la demande est approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour de Postes Canada. Des frais de retour de 10 $ à 20 $ seront déduits du paiement de votre commande, le montant des frais dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Frais de retour
Ontario et Québec : 10 $
Centre et Ouest : 15 $
Territoires et Maritimes : 20 $
Selon l'endroit où vous habitez, le délai de livraison peut varier. L’étiquette d’expédition prépayée fournie peut être imprimée à la maison. Vous pouvez ensuite coller l'étiquette sur votre colis et le déposer au dépôt de Postes Canada le plus proche pour nous retourner l'article original. Une fois que nous aurons reçu votre ou vos articles originaux, nous procéderons immédiatement au remboursement intégral. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné et nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues.
Expédition de retour aux États-Unis et dans le monde entier
Le Wheaten Store n’est pas responsable des frais de retour. Pour retourner ou échanger votre(vos) produit(s), veuillez envoyer un courrier à :
Le magasin de blé
712 ch. Donnelly Godmanchester, QC Canada J0S 1A0
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Lorsque vous expédiez un article pour un retour ou un échange, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné et nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues.
Marchandises défectueuses ou endommagées
Si votre ou vos articles sont défectueux ou endommagés à l'arrivée, vous devez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre ou vos articles pour un échange. Veuillez nous envoyer un e-mail à sales@wheaten.store pour obtenir des instructions sur la façon de procéder.